الشروط والأحكام

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، تحمل المصطلحات المعاني الآتية:

• "الخدمة": تشير إلى الاستشارات المهنية المقدمة من محيط
• "المستخدم" أو "أنت": يشير إلى أي فرد أو مؤسسة تستخدم خدماتنا
• "نحن" أو "الشركة": يشير إلى محيط ومقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة
• "الاتفاقية": تشير إلى هذه الشروط والأحكام
• "المحتوى": يشمل كافة المواد والتقارير والتحليلات المقدمة

2. قبول الشروط

باستخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام خدماتنا. باستخدام الخدمة، تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل ولديك الأهلية القانونية للدخول في هذه الاتفاقية.

3. وصف الخدمات

تقدم محيط خدمات استشارية متخصصة تشمل:

• تحليل السوق والمنافسين لفهم البيئة التنافسية
• التخطيط الاستراتيجي لتحديد الاتجاهات المستقبلية
• تحسين العمليات لزيادة الكفاءة التشغيلية

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة دون إشعار مسبق. لا نضمن توفر الخدمات في جميع الأوقات.

4. مسؤوليات المستخدم

عند استخدام خدماتنا، توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل أو طلب الخدمات
• الحفاظ على سرية أي معلومات حساسة متبادلة
• عدم استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية أو محظورة
• احترام حقوق الملكية الفكرية للشركة
• عدم نسخ أو توزيع المحتوى دون إذن كتابي

5. الأنشطة المحظورة

يُحظر عليك القيام بما يلي:

• استخدام الخدمات لأي غرض احتيالي أو ضار
• محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة الشركة
• نشر محتوى مسيء أو تشهيري أو مخالف للقانون
• انتحال شخصية الشركة أو ممثليها
• جمع معلومات المستخدمين الآخرين دون موافقة

6. الملكية الفكرية

جميع الحقوق في المحتوى والمواد والتقارير المقدمة من محيط محفوظة للشركة. يشمل ذلك:

• العلامات التجارية والشعارات
• التصميمات والرسوم البيانية
• التقارير والتحليلات الاستشارية
• المنهجيات والأطر العملية

يُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري لاستخدام المحتوى المقدم لك فقط لأغراضك التجارية الداخلية. لا يجوز نسخ أو توزيع أو نشر المحتوى دون موافقة كتابية صريحة.

7. شروط الدفع

تُحدد الرسوم والأسعار بناءً على نطاق الخدمة المطلوبة ويتم الاتفاق عليها كتابيًا قبل بدء العمل.

• جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي ما لم يُنص على خلاف ذلك
• الدفع مستحق خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة
• قد يتم تطبيق رسوم تأخير على المدفوعات المتأخرة
• نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات في حالة التأخر في الدفع

8. سياسة الاسترداد

بسبب طبيعة الخدمات الاستشارية المخصصة، فإن المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء تقديم الخدمة. في حالات استثنائية:

• يمكن مناقشة الاسترداد الجزئي قبل بدء العمل الفعلي
• يتم تقييم طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة
• لا يحق الاسترداد بعد تسليم التقارير أو التحليلات النهائية

9. شروط تقديم الخدمة

تخضع الخدمات الاستشارية للشروط التالية:

• يتم تحديد نطاق العمل والجدول الزمني في اتفاقية منفصلة
• قد تتطلب بعض الخدمات تعاون العميل وتوفير المعلومات
• نحتفظ بالحق في تعديل الجدول الزمني بناءً على الظروف غير المتوقعة
• التأخيرات الناجمة عن عدم تعاون العميل قد تؤثر على الجدول الزمني

10. السرية

نلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التي نتلقاها من العملاء. تشمل المعلومات السرية:

• البيانات المالية والتشغيلية
• الخطط والاستراتيجيات التجارية
• المعلومات التنافسية والسوقية
• أي معلومات يتم تحديدها كسرية

لن نكشف عن المعلومات السرية لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية، باستثناء ما يقتضيه القانون.

11. إخلاء المسؤولية

تُقدم الخدمات "كما هي" ودون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن:

• نتائج محددة من استخدام خدماتنا
• دقة أو اكتمال جميع التحليلات المقدمة
• ملاءمة الخدمات لغرض معين
• عدم انقطاع أو خلو الخدمات من الأخطاء

التوصيات والتحليلات المقدمة هي لأغراض إرشادية فقط. القرارات التجارية النهائية تقع على عاتق العميل.

12. حدود المسؤولية

في أقصى حد يسمح به القانون:

• لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية
• لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ المدفوع للخدمة المحددة
• لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن قرارات العميل
• لا نضمن نتائج تجارية محددة من تطبيق توصياتنا

13. التعويض

توافق على تعويض محيط وموظفيها ومستشاريها عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات تنشأ عن:

• انتهاكك لهذه الشروط والأحكام
• استخدامك غير القانوني أو غير المصرح به للخدمات
• انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث
• أي معلومات خاطئة قدمتها لنا

14. الإنهاء

يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية في الحالات التالية:

• بإشعار كتابي مدته 30 يومًا للطرف الآخر
• فورًا في حالة انتهاك جوهري للشروط
• في حالة عدم الدفع أو التأخر المستمر

عند الإنهاء، تظل جميع الالتزامات المالية المستحقة سارية. كما تظل أحكام السرية والملكية الفكرية نافذة بعد الإنهاء.

15. حل النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. في حالة نشوء أي نزاع:

• يُفضل حل النزاعات وديًا من خلال التفاوض المباشر
• إذا فشل الحل الودي، يمكن اللجوء إلى الوساطة
• تكون محاكم دبي هي المختصة بنظر أي نزاعات قانونية
• اللغة الرسمية لأي إجراءات قانونية هي العربية

16. القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ التزاماتنا بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية والأوبئة
• الحروب والأعمال الإرهابية
• التغييرات في القوانين أو اللوائح
• انقطاع الخدمات العامة أو الاتصالات

17. أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل أي اتفاقيات سابقة.

القابلية للفصل: إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الأحكام سارية المفعول.

التنازل: عدم إنفاذنا لأي حق أو حكم لا يعتبر تنازلًا عن ذلك الحق.

التنازل عن الحقوق: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية منا.

18. الإخطارات

يجب إرسال جميع الإخطارات القانونية إلى:

محيط

الطابق 8، برج بوابة برج

شارع الشيخ زايد

دبي 38726، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: [email protected]

19. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. في حالة إجراء تعديلات جوهرية:

• سنقوم بنشر النسخة المحدثة على موقعنا
• سنبلغك بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني إن أمكن
• تصبح التعديلات سارية بعد 30 يومًا من النشر
• استمرارك في استخدام الخدمات يعني موافقتك على الشروط المعدلة

20. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا: